FAQ – Claims process

Nos formularionan online pa kleim den liña solisitante di provishon ta rekeri algun dokumento di biahe. Ta bisa, nos por solisita pa presentá kopia di e tarheta di embarke, konfirmashon di reservashon i un dokumento di identifikashon personal (pasport òf sedula). Ademas, den algun kasonan di formularionan di liña por solisita resibu di gastunan adishonal òf di e reservashon pa wordu karga den sistema.

Nos ta usa e dokumentonan aki solamente pa kontrolá ku e datayenan presentá ta korekto i, por ta asina, no ta obligatorio. Resibu ta wordu solamente solisitá den e kasonan ku nan por wordu reembolsa, sinembargo no ta obligatorio pa presentá esakinan.

Sinembargo, identifikashon personal ta nesesario, si bo kaso mester ta escudo na un nivel legal. Si esaki ta e kaso i bo no a presentá e dokumento na ora di kleim, nos lo tuma kontakto ku bo y solisita pa manda esaki.